
Lieux & Dates
ANNECY
- Lundis 15, 22 février et 1er mars 20213 jours de collectif
Contact
Plate-forme FORMATION
04 50 23 14 71
Thématiques
Objectifs
- Construire et diffuser les messages appropriés
- Gérer au mieux le relationnel en interne pour
- Assurer un climat positif
- Comprendre les clefs d’une communication réussie
Contenu
Les concepts de la communication – 1 jour
- Les fondements de la communication,
- Principes généraux, parler, dialoguer,…
- Identifier et comprendre les obstacles à la communication (perception, le piège des préjugés, des certitudes et des émotions)
- L’importance du verbal / non verbal, …,
- Maîtriser les techniques indispensables pour bien communiquer
- Se synchroniser, construire son message
- Accueillir la critique,...
A savoir pour définir les bons messages – 1 jour
- L'assertivité (s'affirmer positivement dans ses relations, définition, autres types de comportements : passivité, agressivité, manipulation,
- Savoir formuler une critique constructive, …
- Connaître les besoins et les motivations de son équipe (les facteurs de motivation, d'insatisfaction, …
Les techniques pour communiquer correctement – 1 jour
- Construction des bons messages
- Anticiper les réaction et prévenir les conflits au sein d’une équipe,
- Savoir accueillir la critique, savoir refuser.